BPM即业务流程管理(business process management ：BPM，也称工作流)，业务流程管理是一个被业界广泛应用并迅速发展的技术，它的主要特点是使处理过程自动化，使人以及各种应用工具相互之间协调工作，以完成某项工作。其目的是为了让合适的人或软件在恰当的时间执行正确的工作。业务流程所关注的问题是处理过程的自动化，它根据一系列定义的规则，把文档、信息或任务在参与者之间传递，以达到某种目的。业务流程管理联盟WfMC(Workflow Management Coali—tion，简称WfMC)分别给出了业务流程和业务流程管理系统的定义 ：

　　(1)业务流程是一个业务过程部分或全部地用计算机自动执行;

　　(2)业务流程管理系统是一个完全定义、管理和执行业务流程的系统，它通过计算机表示的业务流程逻辑来驱动软件有序地运行。业务流程技术提供了把业务流程逻辑从具体IT工具的操作中分离出来的方法，并且还可以在以后把改变的流程逻辑规则添加进去。业务流程管理可以在办公环境(如保险、银行、法律、行政管理等)以及工业和制造等领域得到广泛应用。

　　和ERP、CRM一样，BPM的定义分为合作战略部分与软件部分。其注重点是通过建模、自动化、管理和优化任意一种业务流程，来管理公司业务流程的效率和效果。BPM打破了跨部门、跨系统和跨用户，强调端对端的业务流程，运行在公司的内部和外部，不仅员工、而且客户、合作伙伴和提供商都能够进入该系统。同时，在公司内部BPM的应用系统不仅实现ROI(投资回报)，而且还包含了业务的可视水平和可预见水平。应用这些基础设施，所有的业务运转速度加快了，节约了时间和金钱。

　　中小企业是中国企业的主体，据调查中国99%的企业为中小企业，因此在普及ERP的进程中，中小企业ERP市场成为了众多ERP厂商争夺的焦点，尽管进军中小企业市场成为了许多ERP厂商的共识，不过你会发现，一切并非像想象的那样简单。

　　2006年中国ERP软件市场规模估计会达到40亿元人民币，比2005年增长16.38%，约占全球ERP市场份额的2%。

　　这些又能说明什么?

　　说明了在中小企业ERP市场份额中,谁能坐上头把交椅,谁将是先胜者.

　　将迈入ERP普及时代同时,又有多少人,多少研究机构,多少ERP厂商真正关注过中国中小企业未来的ERP形态.中小企业ERP未来是什么样的,这就不得而知了.

　　很多ERP研究机构、咨询顾问、实施团队一直在强调企业需要什么,就买什么,就用什么.这种说法,在我看来就是一个错误.虽然他本身没有谁能说他是错的,但这种观点被我们部分厂商扭曲了,被我们的咨询机构扭曲了.他们经过调研,总结之前所谓的经验,得出中小企业现今最大的问题的财务问题的结论.这个结论本身也没有错,但是他们在开发软件,做咨询的时候错了,他们现在的做法就是对外说中国中小企业没有未来.中国99%的企业为中小企业,也就是说中小企业是整个经济产业的支柱,没有未来说明什么?

　　那么中国中小企业未来将会需要什么?

　　是管理理念,是文化.说到这里,大家可以先综观现在的大型企业,他们是以什么样的形态走过来的.对,是中小形态.

　　真正的ERP应该是一种整合资源后管理理念，而不应该是财务软件;

　　我国现在的中小企业确实是不需要全功能的ERP，以财务为重点也可以，但我们为什么又在讲长期战略，那又是为了什么?不难看出，ERP终归要回归到管理层面上;

　　希望我国中小企业能够真正的认识到上ERP的必要性、实施ERP的重要性后，不要忘了实施ERP的正确性!(王超)

　　很多做过开发的都有过做咨询顾问的幻想——苦心钻研一门技术，然后成为这个领域的专家，穿梭于各种充满诱惑的华丽场所，给那些像热锅上的蚂蚁一样焦急的客户提出高明的建议，而客户会立即毫不犹豫地采纳。更重要的是，每一分钟的工作都能捞上一笔不菲的收入。咨询真的就像看上去那样容易和有诱惑力吗?

　　咨询业流行着这样一个故事:开春的头一天，吉克和卢克决定去猎熊。当他们到达小木屋时天色已晚，不能猎熊了，所以他们不得不先休息一晚。天刚亮时卢克就醒了，他走进外面的树林，开始享受大自然的清新空气。不幸的是，在他回来的路上遇到了一只正在寻找早餐的灰熊。熊扑向了卢克，卢克则冲向木屋。就在熊将要抓到卢克的脖子时，卢克仰面朝天摔倒了，而熊扑得太猛停不住，直接跨过了卢克，冲进了开着门的小木屋。卢克想了一下，立刻跳了起来并关严了木屋的门，冲着屋里睡觉的伙伴喊道:“吉克，你先把它剥了皮，我再去弄一只回来。”

　　如果听故事的人中包含有IT经理和咨询师，他们对于这个笑话的理解则截然不同。IT经理们往往认为:“卢克就像是个咨询顾问，他们总是带来麻烦，然后把麻烦留给我们自己去解决。”而被这句话气够戗的咨询师却说:“卢克就像是我们的客户，那些IT经理们总是自己处理容易的问题，而当他们遇到处理不了的问题时，他就会把这些问题和咨询顾问一起锁在小木屋里。”

　　这样的理解偏差，这样的矛盾，在咨询过程中无处不在。毕竟，咨询并不会像开饭馆一样简单。

　　软件咨询，不同于其他咨询

　　软件咨询业是与通常意义的管理咨询、投资咨询、人力资源咨询、营销与市场咨询等非技术性咨询是完全不同的。谈到这里要先从国际上比较著名的咨询公司谈起。

　　大家耳熟能详的国际上著名的咨询公司:毕博(BearPoint)、麦肯锡(McKinsey)、波士顿顾问公司、罗兰贝格、正大咨询等。国内的知名咨询公司:北大纵横、和君创业等。这些咨询公司大都是从事管理、投资、法律等等方面的顾问咨询。

　　软件咨询本身有着很厚重的技术和技术应用经验成分，这是与其它咨询最大的不同。因此软件咨询公司一般不会招聘应届毕业生进入到公司来从事咨询业务，而其他类别的咨询公司都会招聘应届毕业生，通过培训让他们参与咨询工作。当然，这也与软件咨询业的成熟度有关。相比较而言，管理咨询业要成熟的很多，流程分工也非常细。软件咨询所需要的技术经验和技术深度不是简单的通过学习就可以达到，而是需要切身的经历才能做到。没有人会相信做软件咨询的人没有5～10年以上的项目经验的能够做好软件咨询，甚至，只有10年以上经验的人才有资格来从事软件咨询这项工作。

　　在国内，软件咨询基本上处于萌芽状态，到目前为止还没有一家完全成形的专业软件顾问咨询公司。UMLChina应该算是最早成立并在国内提出做软件咨询的组织了。自2000年成立以来，专注于上门为企业作UML/UP团队训练。训练完全和受训团队当前项目结合，“训练的过程就是指导团队用UML/UP方法实作团队当前项目的过程”。UMLChina在团队训练方面已经有了丰富的积累，涉及的软件开发项目也包括各种类型。不过，UMLChina的大多数咨询业务都是伴随着企业内训开展的，并不以咨询项目为主体。他们离真正的软件咨询还有一定的距离。

　　国内软件咨询的方向

　　国内的软件市场，到目前为止仍然停留在管理信息系统(MIS)的基础上，几乎绝大多数的软件项目都是在做管理信息系统，这包括各行业的管理信息化、电子政务、网上采购、电子商务、门户网站等等。此外，还有大量的OA系统仍然在开发和规划中，还包括其他一些技术含量不是很高的软件项目。

　　在软件项目中技术难度较高的部分，诸如数据抽取挖掘、实时控制、操作系统、自动控制系统等等大都仍然采用国外的现有技术来做实现。

　　除此之外，在国家制定的工程项目管理办法中，除了信息系统外的建设工程到目前为止都有监理的存在，而信息系统工程的建设一直都没有国家制定的关于质量和工程监理方面的管理办法出台。于是，2002年国家提出了信息工程监理的问题，于2002年12月15日信息产业部计算机信息系统集成资质认证工作办公室发布了《信息系统工程监理暂行规定》并于即日开始实施。

　　从上面的内容中我们可以看到在国内进行软件咨询工作主要是如下三个方向。

　　第一个方向:软件技术和管理咨询

　　这个方向主要包括软件技术、开发过程、项目管理等三个方面的指导和咨询服务。这里的管理咨询属于项目管理范畴，而不是企业管理的概念，虽然两者有相通之处。

　　面向的客户目前主要是软件企业。虽然国内软件项目中采用难度较大的技术不多，但是，软件企业一旦遇到了技术问题，也就遇到了生死要隘。因为软件开发人员缺乏对新技术的掌握和学习的机会，公司几乎不给员工提供培训和进修学习的机会，这就造成了很多软件开发人员长时间的停留在相对较低的水平上，而得不到应有的提高。

　　因此在一定的情况下，国内的软件企业需要相应的技术支撑和服务。在国内软件业逐渐国际化和世界接轨的过程中，一些软件公司也在不断的提高自己的管理水平和技术水平，他们同样需要掌握先进技术的有经验的人员能够给他们提供相应的支持服务，这种服务一方面是通过咨询实现的，另一方面是需要通过培训来推广的。

　　第二个方向:软件技术和管理培训

　　技术培训是附着在咨询业务之上的一种咨询附加业务。它可以给咨询带来更多的内涵和外延的扩展。一方面让咨询公司能够获得额外的收入，另一方面可以扩大公司的影响，推动咨询业务的发展。

　　其培训客户分为两个方向，一个是软件企业的技术人员，另一方面还包括大中型企业中的信息系统相关人员。单纯给软件厂商提供培训是无法满足市场的实际需求的。以电信行业为例，从2001年开始，已经开始招聘一些曾经在软件行业从事过实际项目开发的技术人员进入其中，为他们的行业信息化提供直接的支持。这种支持不是一个咨询公司可以随时提供的。而且，这些企业也不会让咨询公司的人员过来提供长期的支持服务，毕竟咨询的服务费用都是相对较高的。而自己招聘过来的这些人员必然被要求要了解国际上先进的技术，同时可以随时在企业的信息化项目中完成最直接的支持和必要的审核。这些人同样需要获得相应的知识，需要参加更多的培训。

　　第三个方向:信息工程监理服务

　　信息工程监理服务是随着市场的要求，伴随着国家制定的《信息系统工程监理暂行规定》的推广而兴起的。在此之前，大家只知道一般的建设工程需要建立，虽然在软件项目中遇到了很多问题，但是，因为缺乏相关的法律法规，也没有办法进行信息系统工程的监理工作。

　　软件项目因为期项目自身的特殊性决定了它与硬件项目的差异，因此它们的监理过程是不同的。硬件工程是在主体硬件设备已经完成的基础上进行安装测试试运行的过程，而软件工程则是在主体软件没有开发或者尚未开发完成的情况下启动的工程过程，因此两者有着生产制造过程的差异。

　　其他工程项目的监理一般都是由监理公司完成的，而目前看来，这些监理公司大都没有有经验的软件技术人员的存在，因此无法完成信息系统工程进行有效可靠的监理工作。因此，信息系统监理工作必然需要一个组织化的形式出现，或者就是在现有的监理公司内部形成这样的团队或部门。

　　软件咨询公司是肯定可以扛起信息系统工程监理这杆大旗的。因为软件咨询公司的技术人员大都有着多年的软件项目经验，也有着对高新技术的掌握和控制能力。因此，软件咨询公司提供信息系统工程监理服务，也就属于义不容辞的业务范围了。

　　由此可以看出信息工程监理服务是站在甲方的立场上完成项目的方式。除了为甲方提供的信息系统工程监理服务外，作为监理服务的增值服务项目的规划建议，也将成为软件咨询公司的一个重要工作内容。软件咨询公司将通过前期的对整个项目的可行性研究工作，为甲方提供出关于这个项目的几年内的发展规划和技术应用建议。只有这样，在后期的监理服务中，软件咨询公司才能获取到更多的对用户业务知识和该项目发展状况的了解，来更好的完成对整个项目的监理服务工作。

　　因此，信息系统工程监理服务包括两个业务方向:信息系统工程监理服务和可行性研究规划制定服务。

你是不是做这个的？

猪头，好长时间没见

见我的签名，有空帮我联系点客户  

顺便雯雯loveunix有做SAP的吗   呵呵  

这几天也在学习workflow